位于天津市南开区白堤路186号电子科技中心的Acer天津服务站，是Acer在天津设立的服务网点之一，负责Acer笔记本电脑、台式电脑、显示器等产品在当地的售后服务工作。服务站重视服务品质，专业贴心的服务受到了用户的积极肯定。
近日，用户刘小姐及河北工业大学的赵同学陆续对Acer天津服务站的工作人员给予赞扬。下附信件的原文：
感谢信
我是一个来自湖南的新买宏基电脑的用户，因为对电脑不是很懂，电脑用的不是很长时间就种病毒，但我们白天又没有时间，所以下午来得很晚，但是宏基经销商处已经下班了，没有办法，我只好打了您们服务站的电话，可是当时你们处的工作人员也大部分下班了。但是，幸运的我们还是遇到了您们非常敬业的工作人员：刘雨和郭医群，他们俩接到我的电话非常热情，刘雨更是下楼去接了我们（因为我们对市里不是很熟，找不到地方）。接上楼之后非常耐心的帮我们解决了程序和软件等问题，使我的电脑恢复了原样。
对于他们的热情服务和耐心等待我们，并且是在别人下了班的情况之下，我真的非常的感动，无比的感谢他们。以前我只是听别人说“宏基”的服务特好，通过这次经历我是切身地感受到了“宏基”是实实在在的为客户服务，真诚地对待客户，我相信并且坚信“宏基”的所有工作人员都是像刘雨和郭医群一样的敬业敬岗。
再次衷心地感谢他们俩，辛苦了！
表扬信
尊敬的天津宏基服务站领导：
本人河北工业大学学生，我于09年3月15日来到您公司处理系统故障问题，由于急需电脑中数据，但系统总是无法正常使用，我非常焦急，服务站服务人员王哲鉴于本人的情况，在不负责的工作范围内，耐心周到的帮我修复系统问题，使硬盘中数据得以恢复提取。本人非常感激他的帮助及其他工作人员的服务。特此写信予以表扬，真心的感谢天津宏基服务站。