作为全球第三大个人电脑品牌，Acer秉持“创新关怀”的公司服务理念，持续提供全球消费者创新、易用、可靠的产品，同时，Acer还在积极完善以客户感受为核心的服务模式，2008年，“客户满意度”成为Acer考核服务的最重要指标。
Acer中国现有授权服务站近500家，分布在全国200多个城市，由Acer具备国际运作经验和本土操作经验的管理团队带领，透过服务网络为中国用户提供“专业、贴心、及时”的优质服务及解决方案。为更好的方便用户，Acer持续有效的扩大服务网点，本月，Acer在山东省济南市新增设一家Acer服务站。
新服务站位于济南市山大路178号银座数码广场内，为Acer用户提供Acer台式电脑，笔记本电脑和显示器产品的维修、检测等服务与支持。新服务站的设立，以便利性与舒适度为出发点。在外部环境上，服务站所在的银座数码广场，位于IT商业中心的繁华地段，由国际设计大师设计，建筑造型犹如飞扬的风帆，新颖独特，是济南东部的标志性建筑，大厦主楼高23层，为5A级智能化甲级写字楼，设有地上及两层地下停车场。
服务站位于大厦11层，服务站内部为用户提供了宽敞、舒适、优雅的环境。服务区总面积158平米，包括前台接待区、维修间、备件库、成品库等独立的服务区域，配备有线、无线网络环境，全新的办公家具、办公电脑等设备以及维修设施。其中前台接持区50平米，设有接待受理区、用户休息区、用户验机区，以及VIP会客室，用户在此送修检测，同时等候休息。
此服务站现有服务人员12人，包括工程师、备件管理员、前台接待人员及服务协调员，每个岗位的服务人员均经过Acer严格的培训与考核，这个Acer服务团队的新成员，年轻、热情、团结合作、充满活力，将为济南地区的Acer用户提供专业优质的服务。
Acer宏碁重视客户感受，积极完善以客户感受为核心的服务模式，并不断完善服务体系，通过对遍布全国的Acer服务网络卓越的管理，为中国客户提供“专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务，以期取得最佳的客户满意度，并提升自身品牌价值。
（新闻稿 2008－06－23）
