Acer沈阳华誉服务站是Acer宏碁在东北沈阳设立的服务网点之一,全面负责Acer产品在当地的售后服务与支持。服务站重视团队的全面发展,通过营造良好的学习氛围,使服务人员积极提高自身服务技能,并透过各种活动激发服务人员的个人潜能以及增强团队的凝聚力。
服务站在不久前刚刚结束的Acer全国综合服务培训与考核中,各岗位服务人员相应完成了服务管理、服务协调、备件管理以及技术工程,共四大类20余门的培训课程,并以优异的表现取得了“团体综合成绩第三名”。
服务站在接受荣誉证书时表示:“获得此份荣誉是我们整个团队努力的结果,通过此次培训使我们每一个人得到了很大的充实。我们还会继续努力,将所学到的知识灵活地应用到工作中,做到理论与实践相结合,并会正确的看待这次荣誉,鞭策我们在今后的工作中更加努力……”
Acer沈阳华誉服务站不仅在理论知识、专业技能的学习上积极主动,同时积极参与体育活动以及组织户外拓展训练等活动,使整个团队更具活力与凝聚力。在十一黄金周期间,服务站参加了Acer东北区域服务管理中心举办的“爱运动,快行动”篮球友谊赛,无论是上场的球员还是场边的拉拉队员,大家为了集体的荣誉全心投入,紧密配合。
对于售后服务工作,除了需要具备专业的服务技能,同时需要热情积极、细心周到的服务品质。Acer沈阳华誉服务站通过促进服务人员个人能力的全面发展,以及整个服务团队的建设,使各服务岗位在日常工作中默契配合,服务人员用心为用户提供专业、及时、贴心的服务与支持,包括协助用户找回遗失机器,受到了用户的积极肯定。
(新闻稿 2009-11-12)