中国，北京——总部位于伦敦的策略性研究和咨询机构“零售银行研究”（RBR）近期的调查结果揭示，NCR公司位居全球自助结帐系统首位。
最新公布的RBR“2009年全球EPOS和自助结帐系统”调查报告显示，自助结帐系统解决方案令购物者能够自行扫描、装袋并付款，这种趋势在过去两年里呈快速增长态势。RBR预测，到2012年，全球自助结帐系统的安装量将接近目前的三倍，达到25万台。
全球目前有来自20多个国家12个不同零售领域的140余家零售商使用NCR SelfServ Checkout自助结帐系统。NCR坚持不懈地创新，并为零售企业提供咨询，协助业者通过自助结帐系统策略实现关键的市场目标，进而获得市场领先地位。
“过去五年间，全球每3台交付使用的自助结帐系统中就有2台是NCR提供的。”NCR公司商业零售、酒店餐饮和自助服务大中华区总经理陈陆宽表示，“其中不乏众多著名的零售企业，他们看重的是NCR在提升零售店劳动生产率和客户服务水平方面所做的不懈努力。我们能够取得这样的成绩，不仅得益于技术上的不断创新，更来自NCR对系统部署和管理的方式。”
在设备布放前，NCR的客户体验咨询团队会查看商店现有的结帐口及其所占据的面积。咨询顾问将据此提供辅助结帐和自助服务通道结合在一起的最佳模型，以及理想的布放位置，以便在高峰时段将排队减到最低。
通过部署NCR SelfServ自助结帐系统，零售商可以借助辅助服务和自助服务两种渠道增加结帐量，从而有效缓解购物者的因排队而引发的抱怨。NCR自助结帐系统客户报告显示，消费者在店内结帐的等待时间减少了40％。
“消费者更愿意在他们认为能够快速便捷结帐的商店购物。”陈陆宽补充道，“ 由于自助结帐系统可以实现顾客的这一愿望，能够构建顾客和品牌的忠诚度，这在今天的市场竞争中尤为重要。”
NCR认为，目前严峻的经济环境对于广泛采用自助结帐系统是一个推动因素。一名收银员能够管理四个乃至更多的自助结帐设备，可将雇员解放出来，减少库存断货，帮助购物者找到商品，从而满足客户需求，提升店内的服务水平。
NCR还对其自助结帐设备进行了一系列创新，将其设计得更加快速并易于使用。例如：NCR最新的扫描仪技术通过使扫描仪产生比以往扫描线的长度更长、角度更多、更加密集的扫描线，有效捕获和读取尺寸过小和模糊不清的条码。此外，NCR还充分考虑自助服务的需求，重新设计了扫描仪的用户界面。
NCR进行各种行业创新，如推出GS1™ DataBar™条码，以期进一步提升自助结帐系统的易用性。这些新条码比目前的EAN/UPC条码体积小50％，更加适合用于包装水果和蔬菜等松散的商品，消费者能轻松扫描这些商品，而无须在扫描屏幕上搜寻条码或是键入编码。
为了支持零售商的环保行动，NCR自助结帐系统软件目前提供一个“自带购物袋”按钮选项，能够在安全秤上检测顾客反复使用的购物袋重量的特性。此外，NCR Selfserv 自助结帐系统是全部首个唯一能提供双面热敏（2ST）打印技术，以减少纸张消耗和浪费的自助结帐系统解决方案。
NCR最新的自助结帐系统针对付款程序进行了改进，购物者可以把零钱一次性塞进设备，而不是每次只塞进一枚硬币。现金入/出口被设计在一起并且有“跟我学”的亮灯指示，从而能够更快地被消费者掌握使用。该设备采用高速现金循环技术，有效降低零售商向设备补充现金和硬币的需求。
(新闻稿 2009-07-21)