日前,最受国内中小企业欢迎的“管家婆”软件的供应商任我行隆重推出“阳光正版”活动,将非正版用户也纳入客户范畴,通过优惠“转正”,帮助非正版用户实现软件资产增值。专家指出,实现双赢的任我行“阳光正版”活动开启了正版软件普及新思路。
非正版用户也是客户
对于“管家婆”软件的非正版用户来说,任我行的“阳光正版”活动非常诱人:从3月1日至3月31日,只要非正版用户提出“转正”的意向,任我行便会派专人上门安装正版,并把用户以前的数据导入正版软件系统,保障用户的正常经营活动。对于因计算机病毒或不当操作引起的盗版用户数据损坏,任我行还将给予修复。非正版用户将以非常优惠的价格实现“转正”,不仅可免费升级,从此更将享受正版用户的各种“待遇”。
据介绍,作为专注于中小企业管理信息化的软件公司,任我行开发的“管家婆”软件凭借简单、易用的特点受到了广大中小企业用户的欢迎,连续多年被评为“中小企业财务管理软件首选品牌”。然而在盛名之下,“管家婆”也成为盗版重点光顾的对象。其正版用户和非正版用户的比例为1:4,存在一个庞大的非正版用户群体。
“出于价格、购买渠道等种种因素,不少用户购买了非正版软件,但他们之所以选择任我行,表明他们对任我行软件非常认可。” 任我行市场总监冷宇表示,任我行一直坚持广义客户的理念,这些青睐任我行软件的非正版用户,理所当然是任我行的客户,当然也应该得到任我行的一视同仁,阳光正版活动便是非正版用户“转正”的一个良好契机。
软件投资增值:为所有用户创造价值
据介绍,任我行推出的“阳光正版”活动不仅仅是优惠“转正”,更重要的是用优质的服务为所有用户创造价值,免除后顾之忧,切实维护用户权益,实现软件资产增值。
不同于一般的工具软件,财务管理软件是由企业进行购买。大多企业对数据安全要求比较高,也需要后续的技术服务支持,因而购买了正版软件。但仍然有一些企业抱着省钱或者试试看的心态,购买了盗版软件来用,这种做法看似取巧,实际上很危险。一个企业的管理软件系统,一旦数据出了问题,日常的经营和管理就受到影响,甚至陷入混乱或停顿。在问题无法解决的情况下,这些非正版用户既要承受使用盗版所带来的损失,还得花钱进行二次购买,且耗时耗力。如果运行的是正版软件,不但安全和稳定系数大大提升,还将得到软件厂商的专业技术支持和升级服务。
据介绍,正版用户和“转正”后的用户,都能享受任我行终身免费的技术服务热线咨询,享受完善的使用培训,保证每一位操作人员都能充分理解软件并熟练使用;当用户在使用过程中不小心采取了误操作,或遭遇计算机病毒影响,引起数据毁坏,任我行将帮助用户复数据,使企业尽快恢复正常运营;随着应用环境的变化和硬件的更新,厂商技术研发的不断进步,用户可以享受终身的版本升级服务,软件的功能性能不断改进和完善,而升级只需要付出一定的差价。
任我行市场总监冷宇表示,随着企业对软件的重视程度越来越高,购买正版软件已经成为大势所趋。任我行为所有用户提供的正版管理软件不仅产品本身有着高品质,最重要的是能为客户提供全方位的服务,从而为客户实现软件投资增值。
反盗版:打压和放任不是解决之道
软件厂商遭遇盗版,在中国是一个普遍性问题。面对盗版,一部分厂商选择了打压的“大棒”政策,一部分厂商则采取了睁只眼闭只眼的放任政策。
很明显,对用户打压和放任都不是解决之道。对盗版用户采取不太友好的打压措施,往往容易引起逆反心理,效果不佳。而放任用户使用盗版,则更是一个消极之策。而像任我行这样宽容非正版用户,把他们和正版用户一视同仁,并采取优惠措施让他们“转正”,确实是一个很好的解决办法。
“管家婆”盗版用户由于误操作或遭遇电脑病毒导致企业数据损坏,企业日常经营陷入混乱或停顿,不得不求助任我行,这是任我行的客户服务人员经常遇到的情景。可由于是盗版用户,自然无法得到享受售后服务的权益。“阳光正版”活动则给了盗版用户优惠“转正”的机会,不仅通过正版软件产品本身提高安全和稳定系数,还将通过实时、优质的服务来长期保障数据安全。更加安全可靠、方便易用,更少的维护需求,更多的技术支持,客户满意度提升自然不在话下了。
业内人士指出,盗版问题在中国是一个相当棘手的问题,它涉及到政策法制环境、消费者习惯等多方面,需要政府、厂家、经销商等方方面面的共同努力。虽然不是软件厂商一方所能做的事情,但消极应对和过度打压都不是明智之举。任我行的阳光正版活动是一种 “务实”的双赢做法,既维护了厂商的品牌形象和利益,同时也不失体面地给盗版用户一个“弃暗投明”的机会。
改“堵”为“疏”,软件厂商在技术进步的同时,反盗版的策略也更加高明了。正如微软基本实现在每台PC上运行其操作系统软件一样,任我行“让中国的每一个城市、每一条街道、每一个店面都运行着任我行的软件”的远景也越来越清晰了。
(新闻稿 2006-03-09)