据悉，中国移动近日开始通过陆续推行5项新措施保护中国移动通信2亿多客户的权益；它在国内率先针对电话卡余额问题，提出了解决方案。中国移动在电信卡余额问题的解决上的积极态度得到了消费者和业内人士的一致好评。而此次中国移动推出的新措施，都是针对消费者关注的电信卡余额问题而设定和推行，尽管这些措施的实施效果还有待观察，但在众多运营商中率先直面这一敏感问题并提出解决方案。
中国移动通信市场部相关人士表示，消费者对于电信卡余额问题的关注集中在两个方面：一是使用有效期问题；二是过期后的余额处理问题。其中，无法继续使用过期余额是消费者关注的焦点所在。中国移动通信已经推行的5项关于电信卡余额问题的新措施正是针对消费者关注的两方面问题设定的，并将于近期对全国范围的“神州行”预付费客户实施。
同时，据中国移动透露，到目前为止，中国移动“手机钱包”用户已突破500万，预计今年将超过1000万。据了解，中国移动计划在今年推出和推广更多符合用户移动消费需求的创新业务，为用户提供最便捷的移动消费渠道。目前，中国移动已在部分城市开通了“手机钱包”买电影票、“手机钱包”买保险、“手机钱包”买福彩等多种应用，下一步将向全国范围进行市场推广。
（第三媒体 2006－01－10）