据6月24日国外消息报道，《纽约时报》日前发表了一篇关于苹果零售大军的文章，其中讨论了苹果零售店员工的收入与他们为苹果带来的巨额收入之间的差距。
以下是苹果零售店员工相关的一些有趣的数字：
－3万：在4.3万苹果美国员工当中，约有3万人在苹果零售店工作，他们每年的收入是大约2.5万美元。不过通过与员工和其他人交流，这个数字可能比实际数字要低。
－47.3万：平均而言，去年苹果零售店员工，包括销售和客服人员，平均每人为苹果赚到47.3万美元。
－苹果零售店平均每平方英尺的收入为5647美元，超过其它任何美国零售商。
－11.91：很多苹果零售店员工每小时的收入为大约11.91美元，尽管我们听说这只是下限，而且没有考虑到最近的涨薪。
－160亿：去年全球苹果零售店共售出160亿件商品。
－300万：苹果零售店表现最优异的销售员一件销售额可达300万美元。
－2.5年：苹果零售店员工的平均工作期为2.5年。
－6年：苹果人事部门通常会告诉新员工，希望他们能够工作6年。
－90%：苹果零售店“天才吧”的技术员每年的保留率为90%。
－65%：尽管苹果零售店并没有成立任何委员会，但也会组织Apple Care活动和“一对一”培训活动来评估员工的表现。员工在这些培训的出勤率应当达到40%，Apple Care产品销售率应当达到65%。
这篇文章的根本前提在于，苹果员工应当获得更高的收入，因为他们为苹果带来了如此巨额的营收。不过在零售行业，苹果提供的报酬高于平均水平，远远高于每小时7.25美元的最低报酬，也高于零售商Gap，只是略低于瑜伽和运动服饰连锁商Lululemon，他们的员工平均每小时报酬是12美元。但是苹果还为员工提供其它的福利，包括医疗保健、购买苹果股票的机会，以及以折扣价格购买苹果产品。为苹果设定更高的标准是因为这家公司如此成功。《纽约时报》的文章还把苹果与一些提供销售佣金的零售店进行了对比，而苹果是不为零售员工抽取佣金的。
另外，该文章还把苹果员工与Costco和蒂芙尼（Tiffany）员工进行比较，不过这两家公司都有自身独有的特点。蒂芙尼销售的钻石产品与消费电子产品有很大区别，利润率也更高，而Costco会员在其利润中占据很大的比重。
苹果也就《纽约时报》的这篇文章发布了一份简短的声明：“数千名极具才华的专业人士在苹果天才吧工作，提供世界上最出色的客户服务。天才吧每年的员工保留率接近90%，这在零售行业是闻所未闻的，同时也表明他们对客户及其在苹果事业的热情。” 就在本周早些时候，很多苹果零售店员工获得了加薪，加薪幅度依据个人表现有所不同，最高可达25%。
（第三媒体 2012-06-24）
