近些年，随着PC市场竞争的不断加剧，各个PC厂家每隔不久就会争相打出各种降价促销等活动来吸引消费者，以此来提升产品销量。但也有不少厂家意识到通过降价促销来刺激消费者购买产品的做法并不是最行之有效的方法，只有提升服务质量才能真正赢得市场，因此，国内领先的PC厂商长城电脑率先在北京直销中心提出了一项“4S”服务模式，可同时为消费者提供产品免费体验、销售、免费保养、免费升级电脑等全方位服务，势要为消费者打造出全新的长城电脑专属4S店。
据悉，长城电脑北京直销中心推出的“4S”服务，主要针对购买长城电脑的新老用户。据直销中心工作人员介绍“4S”服务主要分为：1S是享受至尊独家售后服务，凡是长城电脑用户均可预约享受免费电脑清洗护理、免费重装系统、免费提供海量影音下载、免费无线上网等新服务项目； 2S是享受店内多样化的零部件超值购买，北京直销中心提供电源、数码相框、无线路由、鼠标、耳机、U盘、万能手机充电器等PC零配件及周边小商品，为店面周边白领、学生提供方便消费渠道；3S是享受保质优惠销售，一方面可参与长城电脑“以旧换新”活动，只要具备完整主机和显示器的任何品牌电脑都可以折价200-300元购买长城台式机、一体机、笔记本等指定换购产品。另一方面，还可享受购买长城电脑产品低折扣的促销活动；4S是享受信息交流的人性化服务，消费者可通过直接到店或电话咨询相关产品养护问题，以及新品信息互动等信息，消费者还可对长城电脑服务提出宝贵意见等。
据长城电脑北京直销中心负责人表示，对于PC方面知识欠缺的消费者来说，在使用电脑时遇到如维修、保养、升级等问题，往往需要求助他人，而长城电脑增设的“4S”服务体系能有效解决用户遇到的一系列产品使用中存在的问题，并提供正确的日常维护指导等帮助，彻底解决用户的后顾之忧。值得一提的是，长城电脑此次增设的“4S”服务是IT行业中首次推出的服务体系，而能为消费者提供该服务的企业在软件及硬件方面也势必需要有较强的实力。
作为知名国有PC品牌，长城电脑推出的这款4S服务理念，完全颠覆了传统PC产品单一的售后服务模式，同时将引发中国本土IT品牌在服务模式方面的示范效应，此举不但能为消费者带来更多的实惠与便利，也为全面推动我国IT行业在服务领域的发展与进步起到了助推的作用。
(新闻稿 2012-07-16)