今天的企业级数据仓库(EDW)—— 高端分析计算平台 —— 在未来将会继续提供强大的战略分析功能。然而，操作型数据仓库将会成为数据库驱动洞察力的最新趋势。操作型数据仓库具备包括实时制定运营决策以及战略数据挖掘在内的许多新功能。业界对这一类实时集中式数据仓库的使用需求一直在不断增长，而且更趋多样化。对于这一新方法，人们通常称之为普遍化商业智能(PBI, Pervasive Business Intelligence)。
普遍化BI并非未来的愿景，它早已经成为现实。通过部署PBI，那些最优秀的企业将知识管理水平提升到了新的高度：即主动式知识管理。不久，被动式知识管理时代将一去不复返。普遍化BI可以帮助那些用全景视角与客户和企业真正互动的员工快速实现知识管理能力的优化，为其提炼出可指导行动的战术智能从而获取有形经济价值。
精通业务和IT技术的梦想家希望立即就能受益于普遍化BI，于是他们开始了创造性的探索工作。因此，在2001至2002年间，很多企业都通过各种途径提升了将数据载入EDW以及从EDW中提取数据的速度。这些梦想家成功地在他们的POS机、航空公司登机口服务人员、网站、呼叫中心以及其他许多一线用户与EDW之间建立了直接联系。正当企业IT部门继续向前冲锋的时候，软件供应商也在同一领域发现了改善产品的契机。于是，IT专家和IT厂商建立共生关系，合作研发实时技术。
他们是如何做到的呢？被攻克的障碍又是什么呢？首先，三种技术子系统亟待改善。其次，IT部门需要新的设计和流程。
这三种技术子系统 —— 数据整合服务、决策库和决策服务 —— 组成了信息供应链的一部分。首先，原始数据要进行转换和清洗。接着，这些数据会被重新包装、存储及再次重新包装。最终，这些数据在经过分析之后就会被发送出去。