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海尔电脑: 海尔电脑实际行动 保证电脑下乡落到实处

上传:一只小鸟2     来源:信息存储服务     日期:2009-03-16

[摘要]  
   海尔电脑在产品和服务方面做出的全新举措,体现了“将质量和服务维护到底”的厂商责任感。业内人士认为,诚信是经商立足之本,只有将承诺的措施落实到实处,才能得到消费者的拥护。海尔电脑的“诚信攻略”,值得下乡的同行借鉴。
 
[正文]    

   本报讯  “3·15”作为一年中消费者权益集中体现的日子,得到了广大消费者的关注。近日记者从海尔电脑获悉,素有“高清润眼第一品牌”之称的海尔电脑,在“2009年3·15消费维权与质量安全论坛”召开之际,推出了“3·15诚信攻略”,承诺海尔电脑“润心”服务永远和产品销售同步,绝不滞后,以此回报广大消费者和海尔用户,并以实际行动保证“电脑下乡”落到实处。

   不因善小而不为  海尔电脑风雪上门

   说到海尔电脑“服务上门”,山东烟台不少农村用户记忆犹新。2008年末,海尔电脑烟台售后服务站接到一位农村用户的紧急电话,当时正逢暴雪,地面交通基本“瘫痪”,而且该用户地处偏远农村,路途遥远。海尔电脑工程师克服困难赶到用户家里,却发现故障仅仅是显示器电源没插好!在处理了“故障”之后,海尔电脑工程师还进行了处理简单问题的讲解。相比“大事大做,小事小做”的固有观念,海尔“小事情,大态度”的服务质量,实实在在获得了用户的心。

   在山东省“信息化下乡”试点之前,针对农村交通环境不便的特点,海尔就增设了远程服务系统,用户只要登陆海尔远程服务系统,就可以接受远程在线服务,申请技术支援。此举得到了消费者的广泛好评。海尔电脑相关负责人强调说,就算产品没有质量问题,使用方面的问题用户也会求助。“润心”服务不仅针对正常的硬件保养和维护,还要考虑到用户的使用问题。要保证用户省心省力,服务必须和销售同步。

海尔电脑: 海尔电脑实际行动 保证电脑下乡落到实处

   海尔电脑“润心”服务一直注重内容的创新和差异化,依靠亚品牌效应打动用户。除了全国36个呼叫中心、2000多名专业工程师之外,海尔在农村市场的销售网点多达10000家,服务网点5000个,加上20多万个星级服务村,完全可以实现“服务上门”。“润心”服务为海尔电脑带来了各方的赞誉,从入选《电脑报》举办的2005~2006年度风云榜、荣获2005~2006 CPW年度“最佳售后服务”,到2007年荣获“全国售后服务十佳单位”称号,海尔电脑以服务打出了一片独特的“品牌天空”。



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7楼     Re: 海尔电脑: 海尔电脑实际行动 保证电脑下乡落到实处
  海尔电脑?那质量`~很令人无语啊
  作者:影子    2010-9-29 13:25:00
   
6楼     Re: 海尔电脑: 海尔电脑实际行动 保证电脑下乡落到实处
  家电下乡的品种包括彩电、冰箱(含冰柜)、洗衣机和手机。
不过建议在www.goodjd.com上先对比价格型号性能等再自行选择 ...
  作者:小虫    2009-3-16 22:48:00
   
5楼     Re: 海尔电脑: 海尔电脑实际行动 保证电脑下乡落到实处
  前家电下乡的品种包括彩电、冰箱(含冰柜)、洗衣机和手机。这四类产品是在对农民消费需求调查的基础上,综合考虑以下方面因 ...
  作者:李欣    2009-3-16 22:33:00
   
4楼     Re: 海尔电脑: 海尔电脑实际行动 保证电脑下乡落到实处
  家用电器下乡活动有哪些产品?
  作者:heepoo    2009-3-16 22:32:00
   
3楼     Re: 海尔电脑: 海尔电脑实际行动 保证电脑下乡落到实处
  你在灾区就行,不在灾区就是山寨货!!
  作者:张先生    2009-3-16 19:34:00
   
2楼     Re: 海尔电脑: 海尔电脑实际行动 保证电脑下乡落到实处
  海尔电脑下乡活动2700多元怎么样?
  作者:多尔滚    2009-3-16 19:19:00
   
 
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