为保证提供专业优质的售后服务品质，Acer透过服务培训体系，不断巩固和完善服务团队的服务专业度，除了每年春秋两季定期举办的全国性综合技术培训活动，Acer网上培训更发挥了灵活、高效的特点及效果。
近日，Acer服务支援部在服务体系内组织了服务站工程师网上技术培训及考核。培训教材在Acer 网上技术支援平台“Acer eSupport”上提供，课程包含了新技术介绍及故障分析等内容。此次活动为自愿报名，据统计，参加培训的人员约700人，其中有近200人报名参加了相应的网上考试。本次培训及考核活动，即及时传递了技术与经验，同时又对服务工程师在新技术知识接受掌握程度以及技术基本功方面得到了一定的掌控，为进一步有针对性的改进与提高提供了依据。
为了鼓励工程师积极钻研技术，不断更新知识结构，保证高品质的维修技能，Acer对在本次考核中成绩优异的工程师给予了奖励，并请两位成绩突出的获奖人员与大家分享了他们的活动心德和学习经验。此次活动在工程师队伍中产生了积极的反响，并营造了浓厚的学习氛围。
作为一种培训形式，网上培训覆盖面广、高时效、高灵活度，同时成本高效。Acer不断完善服务培训体系，采用多种形式的培训活动，持续开展各项服务技能练兵，加强服务品质管理，透过服务网络为Acer用户提供“专业”、“及时”及“具有竞争力”的服务与保障。
(新闻稿 2008-12-01)