北大青鸟: 奥运服务零故障，北大青鸟IT教育凯歌庆功

   奥运会结束了，残奥会结束了。盛会余香依旧芬芳，幕后英雄渐渐走向舞台中央。11月1日，74名奥运会和残奥会的网络服务人员在北京大学百年讲堂接受了来自联想和母校北大青鸟IT教育西苑中心的表彰。

（奥运服务学员颁奖）

   据了解，这些来自北大青鸟IT教育的奥运网络服务志愿者以奥运服务零故障的优秀成绩赢得了由联想总裁杨元庆签发的联想奥运项目团队服务荣誉证书，其中有20名学员，获得了由奥组委颁发的项目组优秀奖，3名同学还获得了奥运技术团队——希望之星称号。

触摸屏两分钟“起死回生”

   2008年8月16日，中国对西班牙男篮比赛正在如火如荼的进行，各国评论员正在现场做直播。他们面前是一台向BOB租用的触摸屏。然而，就在比赛关键的最后20分钟，有一个外国评论员面前的触摸屏坏了，上面是比赛实时消息。

   “President:“what’s wrong with your machine？I’ll help you!” 来自北大青鸟IT教育的现场机器维护员张桐铭恰巧的发现了这一幕，并且依据经验迅速作出了正确的判断：数据点得太急，导致触摸屏死机，重启机器。两分钟后机器恢复了正常。

   老外很惊奇，连忙摘下耳麦对张桐铭说，very good!在奥运场馆，这样令人激动的小插曲数不胜数。在联想奥运网吧，张桐铭的同事帮助一名埃塞俄比亚田径冠军上网查询比赛的信息并给家人留言报平安，帮助他与家人分享百米比赛和夺冠的喜悦。“Very kind of you, thank you! Lenovo would like to thank the boss's good for you!”田径冠军说道。

（奥运项目获奖学员代表讲话）

奥运服务零故障

   奥运会期间，张桐铭和他的同事工作目标是：奥运服务零故障。所谓零故障，就是能够及时的解决现场出现的网络及设备故障问题。

   要做到零故障，他们每天要对场馆内所有电脑及相关设备进行检查以及巡检（上百部台式机，CMS监控系统，相关安全设置，63台触摸屏）。

   据了解，每天，在比赛前他们要进行两次巡检。每个科室每台机器都要检查：显示器和主机号码一致吗，电源接口是否接牢，鼠标还在吗，系统稳定与否。 比赛开始后，他们一天至少要巡检六、七次。比如中国队对美国队第一场比赛，他们提前了一个多小时对机器进行巡检维护，此后差不多每隔一小时检查一次。张桐铭介绍说全场馆有200多台机器，等到全部工作结束，差不多已经晚上12点了。”

   奥运会结束了，残奥会结束了。张桐铭和他的同事向社会、奥组委、联想、学校交出了一份满意的答卷。同时，他们也得到了校方、联想集团以及奥组委的认可。

    校长王春丽表示，这74位同学，将成为北大青鸟IT教育西苑中心发展史上的又一座里程碑。

   北大青鸟APTECH教学就业管理部经理卢俊先生表示青鸟学员向社会展示了他们杰出的技术和素质，实现了他们自己的“教育改变生活”梦想。联想阳光雨露公司高级经理史江涛先生表示，这些学员基础好、上手快，完美的完成了奥运网络服务零故障的既定目标。奥组委相关领导人表示，功勋章里有他们的一半。

   (新闻稿 2008－11－06)