Acer电脑: 心系用户 真情回馈 Acer广州服务站315花絮

   一年一度的3.15国际消费者权益日，从1987年9月中国消费者协会加入国际消费者联盟组织开始，在中国已经成为一年365天中很突出的日子。每年3月份开始，全国范围内大规模的宣传咨询服务活动以丰富多彩的形式呈现给中国消费者，得到了社会各界的普遍关注，其中，服务和产品质量的主题尤为突出。

   在今年315期间，广州地区一场由Acer宏碁、联想、海尔、新蓝、同方五大笔记本电脑品牌联合推出的“让你的本本洗个澡--爱本帮315免费笔记本清洁活动”，在广州市天河区太平洋数码广场举办。活动当天，五大品牌的工程师为消费者提供现场笔记本免费清洁服务，因今年315正逢周末，许多用户从四面八方来到活动现场。

   其中，Acer宏碁的服务活动区域最具人气。Acer服务站工程师在为所有Acer宏碁笔记本用户提供清洁服务同时，解答用户的咨询，并对电脑维护及保养等常识给予指导，此外Acer特意为参加活动的宏碁笔记本用户精心准备了小礼品，得到了广大用户的支持和赞赏。活动当天还发生了一些小“插曲”，为整场活动增加了亮点。

   八年“息息相守”
   315当天，到活动现场前来清洁电脑的一位用户，拿来了他在2000年买的一台Acer TravelMate 613笔记本电脑。据用户讲述，该台笔记本从购买一直使用到现在都没有坏过，听说有这个活动专门过来做清洁的。一时间，围绕这台八年的“健康”机器，引起了在场用户及工作人员对笔记本质量的许多话题！机器清洁完成后，用户在满意的离开前再一次表明了他对Acer 品牌的钟情，对Acer产品的品质和服务给予了很高的评价，并表示只要有朋友和认识的人问他，他都会推荐Acer！

   几乎被“遗忘”的品牌
   此次活动，当地315机构工作人员也来到现场，其中一位负责客诉方面工作的领导在答复媒体的采访中，直接对在场的相关媒体说他“一直没有接到Acer的投诉，差点忘记了有Acer这个品牌”！

   在当天的315活动结束前，Acer在消费者、媒体及相关机构的一致认同下，获得了此次315活动的大奖，“最佳服务品牌”奖。

   一年虽然只有一个3月15日，但成功的企业无时无刻不把企业的发展与为用户提供好的产品与服务紧密相联。公众的肯定背后，蕴涵着优秀企业所秉承的理念和对社会、对消费者的承诺与使命。Acer宏碁在不断推出易用、可靠的产品同时，还在积极完善以客户感受为核心的服务模式。Acer承诺，通过对遍布全国的服务网络卓越的管理，为中国客户提供“专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务，以期取得最佳的客户满意度，并提升自身品牌价值。

“最佳服务品牌”奖

在活动现场，Acer宏碁的工程师为远道而来的用户认真地清洁笔记本

   （新闻稿 2008－04－12）