清华紫光: 20年来坚持创新 20岁的紫光坚守爱与责任

    北京 2008-03-17(中国商业电讯)－－2008年，在全国人民喜迎奥运之年，我们迎来了改革开放的30周年，诞生于改革开放大潮的紫光，也步入20岁的青春岁月。20岁的紫光是成熟的，历经百元股王的辉煌和亏损的受挫，凤凰涅磐的复兴，20年的风雨历练，紫光更加从容和稳健；20岁的紫光是年轻的，年轻有为的管理者，朝气蓬勃的员工，满怀激情，心存梦想，20岁的紫光洗净铅华，风化正茂。20年来紫光坚守爱与责任，全心全意为社会、为客户服务，赢得了消费者的认可，也积淀了紫光的长青基业。

    坚持创新，科技为本

    紫光股份(000938)作为一家高科技企业，致力于为消费者提供高质量和高品位的科技产品，共享科技进步的成果。紫光电脑、紫光扫描仪、紫光光盘、紫光耗材……一系列自主品牌产品的诞生和普及以及产品升级，紫光为消费者提供了质优价美、多样化的科技产品，极大地丰富了市场的需求，促进经济社会的健康发展。

    1996年，一个名为Uniscan的新牌子在国内扫描仪市场上出现了。从此，紫光扫描仪掀起了中国扫描仪国产化、自有化的浪潮。紫光整合自身在扫描、手写、语音方面的全面优势，提出“无限输入”理念，确立了在计算机输入端的领导地位。随着光路巧妙、结构简单、外形时尚、无须额外光源的透扫适配器实用新型专利；可以有效去除信号噪声，使画面更纯净的接触式图像传感器软件标定处理算法发明专利等专利的发明和应用，紫光推动了扫描仪在中国普及。2003年，扫描仪市场日渐成熟，增长速度开始趋缓。在别人退出的时候，紫光李志强却深度挖掘、重磅出击，他说：“紫光扫描仪要以技术带动普及，致力高端产品的研发；要充分满足客户需求，准确把握市场脉搏，领先市场，超越自我！” 为此，紫光积极调整，依托其强大的综合技术实力提出了“应用软件化”的发展方向，将扫描仪从产品级向方案级发展，在为用户提供更完善的硬件产品的同时，提供多种个性化的、系统化的解决方案，以满足不同用户的不同应用需求，进一步开拓扫描仪的应用领域；同时，不断开发专业扫描仪，为税务、金融、保险、公安、石油与地质勘探、教育等行业SI（系统集成商）提供专业扫描服务，并于2008中国国际摄影行业博览会上，正式推出能够满足摄影人士需求的环保型专业底片扫描仪FS7200。这是国产第一款符合欧盟电子设备环保标准的扫描仪产品，扫描解析度相当于6800万像素数码相机，是目前同规格扫描幅面中分辨率最高的底片扫描仪，能够最大限度地记录底片信息并转换成数码影像。紫光坚持创新，不断成功开拓新市场。

    目前，具有强大技术和品牌实力的紫光拥有丰富的产品线，台式PC、笔记本；全系列扫描仪产品；光存储CD-R和DVD-R系列产品；在工程产品方面，紫光生产销售大幅面扫描仪系列、工程绘图仪系列产品、存储设备、高速扫描仪系列、光标阅读机系列产品、专业化彩色工程一体机、光标阅读机；在网络工程产品方面，紫光拥有防火墙系列产品、路由器系列产品、交换机系列产品、入侵检测系统、邮件安全产品、工程输入输出设备；同时紫光还拥有无限网卡、无线接入器类移动产品；复读机、电脑安全S锁、通用喷墨耗材等外设与消费类产品；以及OCR文字识别系统、 TH-OFFICE、紫光拼音输入法等软件产品，丰富的高科技产品，正在为广大消费者的提供新的生活体验和工作享受。

    全心全意，诚信服务

    全心全意为客户服务的核心价值观深入每个紫光人的骨髓，服务意识成为紫光人的共识。无论是紫光电脑，还是扫描仪，无论是紫光光盘，还是紫光S锁，无论是紫光软件，还是紫光数码，无论是紫光通讯，还是紫光捷通，卓越是一致的追求，而服务卓越则是最关键的要素。“常青藤”服务是紫光坚守的承诺：三年质保、全国联保、24小时快速反应、用户投诉电话、免费培训、e化服务等贴心服务，让紫光的消费者享受春天般的温暖。

    清华紫光电脑自推向市场以来，一直立志于在售后服务方面追求卓越，力求领先。在国内大多数PC厂商还是依然高举“三年保修”大旗的情况下，清华紫光电脑毅然率先推出了针对品牌机服务的重大举措——“五年保修”，给消费者带来真正的实惠，这一全新服务理念，赢得了广大消费者的一致认可。在“五年保修”日益得到市场认可的今天，清华紫光电脑再度发力，在“五年服务”的基础上，倾力推出了“三年硬件上门服务卡”、“液晶延保服务卡”及“液晶延保服务金卡”，彻底解除每位紫光电脑用户的后顾之忧。

    2005年，凭借出色的服务和优异的质量，紫光电脑荣获“全国用户满意产品”荣誉称号，新境界服务荣获“全国用户满意服务”荣誉称号。2006年，紫光PC荣获第九届中关村电脑节中关村十大IT产品品牌最佳技术趋势台式电脑品牌奖；同时荣获《SP》杂志社和中国信息产业协会渠道委员会联合颁发的2005渠道革新奖。2007年，在中国IT渠道冠军调查评选中，荣获优秀渠道管理奖称号。满意服务、技术创新和渠道革新延续了“紫色奇迹”。至今，紫光PC在CCID2006年度台式机市场排名中仍保持名列前十的好成绩。

    从紫光电脑03年提出的五年保修服务，到04年提出的紫光“PC生命工程”即三年换机行动，再到05年推出的智能驱动下载，07年开通的全国400服务电话，直到今天的服务增值卡，紫光电脑服务一路走来，总能在业界掀起波澜；目前紫光电脑全国拥有400多家专业的服务站，和3000多名授权认证的工程师，新境界服务让紫光电脑用户感受无处不在的贴心“护驾”！

    热心公益，回馈社会

    2008年消费者权益日主题为“消费与责任”。“消费与责任”的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。紫光一方面为消费者提供优质优价的高科技产品和高效的服务，履行一个企业公民的基本义务；同时，不断支持公益，投身公益，用高科技产品为公益事业服务，承担历史责任，推动社会进步。

    自从紫光希望书库电子图书馆在北京的三所打工子弟学校落成之后，这里的师生就成为紫光人的牵挂与念想。紫光在捐赠电脑之时就承诺，捐赠的电脑同样享受售后服务。电脑使用情况如何，有没有问题，他们会不会使用，是否需要帮助……3月14日，紫光人再一次来到这些学校，去检测维护紫光电脑，看望这里的孩子和老师们。同时，紫光人又给打工子弟学校带来了制作相片、学习英语以及制作视频等软件，希望紫光电脑能够在这些学校发挥更大的作用。

    电脑在打工子弟学校已经使用3个多月了，但这里的孩子和老师们都非常爱护，三所学校都没有出现硬件等故障，使用情况良好。每个学校都把键盘上的塑料袋留着，每次用完电脑就又重新套上，东坝新利学校还保留了当时的包装，在学校放假期间都把电脑放到箱子里面保存，所以尽管使用了三个多月，电脑还是崭新的。其中新苑学校有一台教师用的电脑因为中病毒而速度很慢，紫光的技术人员迅速解决了这个难题。东坝新利学校的电脑教室背阴，湿度很大。紫光的技术人员又提出建议，湿度大电脑容易坏，要不换一个干燥一点的教室，要不安装除湿器等做一些除湿工作，同时电脑要常用。

    这次紫光人还带着另外一个任务来的，看看这儿的教学条件，紫光人希望用自己的知识，给这里的孩子们来上课，将紫光的爱普及和延伸。这次捐赠光盘中就有紫光人将要教学的课程。新苑学校的简朴让紫光人改变了思路。那里的老师比较年轻，自身对电脑专业知识也不是非常了解，紫光人将在这个学校改变义务教学的思路，授人鱼不如授人以渔，先把知识教给老师，然后让老师交给学生。紫光希望通过这种爱心教学的方式来培育员工的爱心和社会责任感。

    20年来，紫光执着于对科技创新的追求，坚守着对消费者的承诺，承担着对社会和历史的责任。紫光人的爱在责任的坚守中愈发朴素和真实。