海尔集团: 我的润心服务 315最值得信赖品牌系列报道

   插逢施工 海尔电脑为高校开通无忧服务
   海尔集团“真诚到永远”的服务信条，在二十多年来，一直倡响不息，旗下所有产品线相关的服务中心全都恪守这一服务宗旨，一直以真诚缔造最优质的服务，带给广大海尔用户。海尔电脑自是恪守“润眼科技，润心服务”的创新理念，为消费者送达国际化品质的产品之时，更是为用户缔造无限感动。本次，海尔来到了四川成都高校。

   据悉，在成都某高校离开学不到三天的时间里，因上级送达学校统一采购的几十台海尔计算机和笔记本、投影仪日期稍晚，在加上需要施工、安装的教室现用于新生报到和军训培训，无法挪开安装设备。因此，让新生在开学用上这批设备成了难题。

   为此，该校教导处几位老师在为难之时，仅抱着尝试的态度，在周六上午给当地海尔客服拨打了电话。而接下来的事情是众位教师没想到的，海尔客服部立即联络售后工程师到学校了解具体情况，并且在当日下午迅速把几十台笔记本全部安装调试好。

   但当海尔售后工程师与学校工作人员沟通后，了解到一个比较特殊的要求：就是为了不影响学生正常课时，计算机和投影仪的施工时间只能是在中午和课后。为全力配合用户需求，顺利出色的完成此次定单，本次海尔服务人员决定克服自己的各种情况，立即同意了该方案。

   周日一早，海尔电脑在成都的服务商――四川大亚的5位工程师已经抵达，在征求完校方各方建议后，立即制作合理工作规划，其后便开始细致分工执行，搭建网络、架梯安装投影仪，专业且娴熟，堪称多面手。周日下午，新生军训完后，他们立即前往教室安装，安装投影仪时，绝对专业的无尘打孔，此举让在场教师们感到非常惊喜。

   终于，历经海尔售后服务部两个工作日后，近百台设备全部安装调试完毕，速度和精准丝毫不逊于专业的集成商。周一，当学校教师对安装工程进行通电联网检查时，发现和新机器一起放置的老式计算机的网络线缆都被换上新的水晶头，并且新老计算机均能正常联网。他们不无感叹，终于明白上级为什么要选购海尔的产品了，真正的将真诚做到细处、做到永远。海尔，再一次用润心的服务，为用户缔造了无限感动。

   （新闻稿 2008－05－16）