服务创新构筑TCL电脑竞争新优势
售后服务做的好不好，已经成为被消费者衡量购买选择的重要指标，尤其在目前日趋激烈的市场竞争环境下，电脑厂商都意识到了优质服务的重要性。有专家指出，在国际笔记本品牌的步步进逼下，对于以消费者为导向的国产笔记本品牌来说，服务领先力和品质控制力，就是国产品牌得以打造核心竞争力，保持可持续性的良性崛起的关键所在。
具备敏锐触觉的TCL电脑将服务提升到竞争优势的战略高度，以“找准用户需求，并用最有效的方式满足客户需求”为核心，以“直面客户、网络化、客户关怀”为原则，从而形成了独特的领先服务能力。
在服务领先的同时，TCL电脑更是通过构筑大品质链，在零部件的生产环节开始，做到从源头开始实现品质的严格监控。作为国内IT行业中唯一推行“六西格玛”管理成功的品牌，TCL电脑在生产流程、品质管理的整体流程上，全面贯彻以国际化标准，实行国际化流程和国际上最先进的的质量管理体系，在品质上与国际品牌看齐。随着“国际品质，领先服务”承诺的全面实现，TCL电脑将给客户和顾客提供真正有价值的购买，也确立了自己的竞争优势所在。
今年315消费者权益日的主题是“消费和谐”。TCL电脑通过远程服务体验和终端活动平台让消费者体验到其领先业界的卓越服务，更明晰其消费价值。这也必将推动电脑行业消费关系向更为和谐健康的方向发展。
(新闻稿 2007－03－14)
