如果没有直销模式，戴尔可能不会拥有今天的成功，但当迈克尔·戴尔“卷土重来”之后，Current Analysis的分析家却认为戴尔应该放弃直销模式，转而进入零售市场。
Currently Analysis的一名研究主管Sam Bhavnani认为，一个实际的店面布景可以让消费者亲身感受戴尔的电脑产品和平板电视，也会拉近和消费者的距离。当然，他也表示另一方面，戴尔的股东可能会阻挡这项计划，因为这需要更多的投资，而且很可能几年之后才能获得回报。
“我们知道戴尔这个品牌在市场上极具号召力，但是现在的消费者他们更希望一些直观的体验，例如看见、感觉、触摸这些产品，而不是仅仅只看一个商业指数。进入零售市场是一个合情合理的步骤。”
在近来一段时间里，戴尔的用户反响已经大不如前，工业设计和用户体验方面均落在同行后面。Bhavnani认为，戴尔可能会将重点放在产品创新上面，其他方面也应该有所改进。
（2007-02-07）