联想: 联想从量变到质变率先倡导理性回归

   “与10年前相比，现在的PC产品并没有质的变化。”在接受《财经时报》采访时，佳都国际高级副总裁徐宇凌一语惊人。十年前，我们用电脑收信、看文件、玩游戏。如今，我们在电脑上依然做着同样的工作，区别只在于文件的大小、网络环境已经不可同日而语。

   “我们感觉到了便捷，但是对于大多数的消费者来说，PC的使用依然是复杂的，是需要专门学习的，远不如手机那般简单易学。”消费者邓江对现在的PC并不满意。

从量变到质变

   “从诞生到现在，PC的发展可以说是日新月异，但是从本质上来说，PC在易用性方面并没有实质性的突破。可以毫不夸张的说，我们跟着别人玩了一场跟自己并不相关的游戏。”赛迪顾问分析师文芳说。

   在PC行业，处于产业链上游的芯片厂商一直制约着中下游厂商的发展。被奉为经典的“摩尔定律”让众多的PC厂商只能在不停地更新换代中疲于奔命。现在的PC发展思路依然满足的是工业需求而非消费需求。

   客观的说，Intel的速度策略在应用乏力的阶段确实给PC的发展带来了机会。但是，这样的数字游戏对于绝大多数消费者并没有实际意义。消费者关心的是能做什么，怎么做，可惜一直没有人告诉他们。

   “网吧行业就是最好的明证，以前网吧的机器都是DIY的天下，但是当PC厂商为网吧业主提供了相应的解决方案，网吧业者搭建平台时已经越来越关注应用感受。”一手打造了中国网吧行业第一品牌方佳电脑的徐宇凌不无感慨。

   “如果不能为消费者提供更方便的使用感受，速度再快也只会是摆设。”文芳强调。

   “以前，我们一直跟随上游厂商的策略，以不变应万变。”联想大中国区商用台式营销部总经理汤捷在接受《财经时报》采访时表示。

   在当时的环境下，竞争少，这样的策略可以说是非常有效的。但是现在回头来看，这样做的副作用也是明显的，这就是同质化。

   “在经历了几十年的高速发展之后，PC产业已经走到了变革的边缘，消费者正在督促PC更加聪明。”徐宇凌表示。

工具理性的回归

   在最新的惠普PC广告中，惠普前所未有的强调了PC成为个人应用中心带来的便利，并启用了全球统一的宣传口号“The computer is personal again”。
“不留意还以为这是微软的广告。”一位业内人士说。

   以前，只有上游厂商入Intel、微软会采用这种贴近需求的广告风格，但是现在，越来越多的PC厂商广告开始突出功能述求。在所有的厂商当中，微软一直是最强调应用的，并且也做过最多的尝试，从平板到家庭数字娱乐中心。

   “但是，垄断的思维限制了微软的成功。”资深分析师程宏认为。

   以微软的Windows操作系统为例，在里面集成的功能何止千万，它提供了有史以来最全面的功能集合，但是对于大多数消费者而言，这样的集合９０％以上都是无用的，而为了在浩瀚的功能中发现对己有用的功能，初级用户甚至需要进行长达数月的培训。

   “微软用了心，可惜形式太复杂。消费者需要的是‘精于心，简于形’的应用。”程宏说。

   “微软对于消费者应用的理解和研究已经远远超过我们的时代，不过，仅仅由微软一家来做是远远不够的。要达到‘简于形’的目的，PC厂商需要在应用上和微软做无缝联接。”联想大中国区商用台式营销部总经理汤捷强调。

   近年来，联想一直在尝试将笔记本、台式电脑等产品加入新的功能应用，以同竞争对手区别开来。不久前，联想推出的扬天商用电脑，更是集成了一键杀毒、安全密钥、群发短信、无线互联等一系列实用功能。

   “价格杀手”戴尔也开始悄然收起其低价屠刀。6月初，戴尔在中国发布了XPS系列高端游戏笔记本，该产品集成了时下最豪华的配置，价格最高达两万多元，同戴尔以往的低价形象有着显著的不同。

   在重压之下，PC厂商们已经开始尝试改变消费者的固有观念。工具理性正在回到使用者的身边，正如韦伯所言：“在这个除魅的世界里，各种传统的权威制度都失去了理据，惟一还具有普适性的只有工具主义意义上的理性化。”

（2006－08－23）

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